Политика конфиденциальности

Редакция от 3 июня 2026 г. · Сервис Pulse Team (сайт и Telegram-бот)

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта pulseteam.online и Telegram-бота @smena_feedback_bot (далее — Сервис) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ).

1. Общие положения

1.1. Используя Сервис (переход на сайт, нажатие «/start» в боте, отправка сообщений боту, прохождение опроса после смены), вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой.

1.2. Сервис предназначен для сбора обратной связи сотрудников заведений общественного питания и предоставления агрегированной аналитики их работодателям (ресторанам, сетям) — клиентам Оператора. Ответы сотрудников в отчётах для руководителей, как правило, не содержат имён и username, однако технически Оператор обрабатывает идентификаторы Telegram для работы Сервиса.

2. Какие данные мы обрабатываем

• идентификатор пользователя Telegram (user_id);
• имя пользователя Telegram (username), если доступно;
• содержание сообщений и нажатий в боте: оценка смены, выбранные темы, текстовые комментарии;
• привязка ответа к групповому чату ресторана (chat_id точки);
• для менеджеров и администраторов — роль, привязка к организации и точкам;
• технические данные: дата и время действий, служебные логи работы бота и хостинга;
• на сайте — стандартные данные веб-сервера (IP-адрес, user-agent, cookies, если используются).

Оператор не запрашивает паспортные данные, адрес проживания, телефон или иные избыточные сведения для работы Сервиса.

3. Цели обработки

• предоставление функций Сервиса (опрос после смены, отчёты, уведомления);
• формирование агрегированной аналитики для клиентов Оператора (ресторанов);
• техническая поддержка и улучшение Сервиса;
• исполнение договоров с клиентами Оператора и ответы на обращения пользователей;
• соблюдение требований законодательства РФ.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании:

• согласия субъекта персональных данных (ст. 6, 9 152-ФЗ) — при использовании бота и отправке ответов;
• исполнения договора, стороной которого является субъект, или заключения договора по инициативе субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ);
• законных интересов Оператора или клиента при условии соблюдения прав субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 7 152-ФЗ).

5. Условия обработки и хранения

5.1. Данные хранятся в электронном виде на серверах Оператора и/или у привлечённых провайдеров хостинга (в том числе возможна обработка за пределами РФ — см. п. 7).

5.2. Срок хранения — на период использования Сервиса и до 3 (трёх) лет после последней активности пользователя, если более длительный срок не требуется законом или договором с клиентом. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

5.3. Оператор принимает организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, резервное копирование, использование защищённых каналов связи (HTTPS, Telegram API).

6. Передача третьим лицам

Данные могут передаваться:

• Telegram Messenger Inc. — для доставки сообщений (политика Telegram: telegram.org/privacy);
• провайдерам хостинга и баз данных — для размещения Сервиса;
• клиентам Оператора (ресторанам, сетям) — в виде агрегированных отчётов без прямой идентификации сотрудника, если иное не предусмотрено договором и законом;
• государственным органам — по законным запросам в случаях, предусмотренных законом.

Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.

7. Трансграничная передача

При использовании Telegram и зарубежного хостинга данные могут обрабатываться на серверах за пределами Российской Федерации. Используя Сервис, вы соглашаетесь на такую передачу при условии соблюдения требований ст. 12 152-ФЗ.

8. Cookies и сайт

Сайт может использовать технически необходимые cookies и инструменты веб-аналитики (если подключены). Вы можете ограничить cookies в настройках браузера. Отключение cookies не блокирует просмотр основных страниц сайта.

9. Права субъекта персональных данных

Вы вправе:

• получить информацию об обработке ваших данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие или обработаны незаконно;
• отозвать согласие на обработку (направив обращение Оператору);
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Для реализации прав направьте запрос на e-mail или в Telegram, указанные в блоке реквизитов. Оператор ответит в срок до 30 дней (ст. 14, 20 152-ФЗ).

10. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Если вам стало известно, что ребёнок передал данные без согласия законного представителя, сообщите Оператору — данные будут удалены.

11. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу pulseteam.online/privacy.html. Договорные отношения с ресторанами регулируются публичной офертой. При существенных изменениях пользователи могут быть уведомлены через бот или сайт.

12. Контакты

По вопросам персональных данных: e-mail и Telegram из блока реквизитов выше. Тема письма: «Персональные данные Pulse Team».